Tại Ngọc Tâm Linh, chúng tôi hiểu rằng niềm tin của khách hàng không chỉ nằm ở chất lượng sản phẩm, mà còn ở việc thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ an toàn tuyệt đối. Vì vậy, chính sách bảo mật thông tin được xây dựng với tiêu chí minh bạch – an toàn – tôn trọng quyền riêng tư của từng người mua.

I. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN :

Khi bạn đặt hàng, liên hệ tư vấn hoặc tương tác với website, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để:

➤ Xác nhận và xử lý đơn hàng.

➤ Hỗ trợ giao nhận và chăm sóc sau mua.

➤ Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật hoặc bảo hành.

➤ Cải thiện chất lượng sản phẩm – dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng.

➤ Gửi thông tin ưu đãi hoặc thông báo quan trọng (chỉ khi bạn đồng ý).

Chúng tôi không yêu cầu những thông tin không liên quan hoặc quá mức cần thiết cho quá trình giao dịch.

II. PHẠM VI THÔNG TIN THU THẬP :

Tùy theo từng hình thức mua hàng, chúng tôi có thể thu thập:

➤  Họ tên

➤  Số điện thoại

➤  Địa chỉ nhận hàng

➤  Email (nếu có)

➤  Ghi chú đơn hàng

➤  Thông tin thanh toán (qua bên trung gian, không lưu trữ tại website)

Ngoài ra, hệ thống có thể tự thu thập cookie hoặc dữ liệu kỹ thuật (trình duyệt, thiết bị, lượt truy cập) để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, hoàn toàn không gây ảnh hưởng đến quyền riêng tư.

III. CAM KẾT BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ :

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống với các tiêu chuẩn an ninh phù hợp, nhằm ngăn chặn tối đa:

➤  Rò rỉ, đánh cắp thông tin

➤  Truy cập trái phép

➤  Thay đổi hoặc sử dụng sai mục đích

Đội ngũ Ngọc Tâm Linh cam kết:

➤ Không chia sẻ, không bán, không trao đổi thông tin cho bất kỳ bên nào không liên quan.

➤ Chỉ sử dụng đúng mục đích phục vụ khách hàng.

➤ Xóa hoặc ẩn thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng.

➤ Áp dụng biện pháp kỹ thuật để bảo mật hệ thống web.

IV. TRƯỜNG HỢP CHIA SẺ THÔNG TIN :

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong những tình huống hạn chế và có kiểm soát:

➤  Khi có sự đồng ý từ chính khách hàng.

➤  Khi đơn vị vận chuyển cần thông tin để giao hàng.

➤  Khi cơ quan pháp luật yêu cầu theo quy định.

Ngoài các trường hợp trên, mọi thông tin đều được giữ kín tuyệt đối.

V. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG :

Người mua có quyền:

➤  Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân.

➤  Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc chưa đầy đủ.

➤  Yêu cầu xóa thông tin không còn cần thiết.

➤  Từ chối nhận thông báo quảng cáo hoặc ưu đãi.

Chỉ cần bạn Liên hệ hoặc nhắn trực tiếp, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

VI. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG :

Để bảo vệ tài khoản và giao dịch của chính bạn, vui lòng:

➤  Không cung cấp thông tin đăng nhập cho người khác.

➤  Kiểm tra kỹ đường dẫn để đảm bảo bạn đang truy cập đúng website https://www.ngoctamlinh.com/.

➤  Thông báo ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

Chúng tôi luôn đồng hành và hỗ trợ bạn trong mọi tình huống.

VII. LỜI CAM KẾT TỪ NGỌC TÂM LINH :

Với mỗi sản phẩm đá quý thủ công gửi đến khách hàng, chúng tôi mong muốn mang theo sự bình an và trân trọng. Vì vậy, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là một phần quan trọng trong hành trình xây dựng niềm tin.

Ngọc Tâm Linh cam kết mang đến:

✰  Sự minh bạch trong mọi giao dịch

✰  Sự an toàn trong từng thông tin bạn cung cấp

✰  Sự tôn trọng quyền riêng tư của từng khách hàng

✰  Một trải nghiệm mua sắm chân thật, bền vững và đầy an tâm

Niềm tin của bạn chính là nền tảng để chúng tôi được tiếp tục tồn tại và phát triển.